سنجش میزان عملکرد تیم; آیا تیم شما عملکرد خوبی دارد؟

چگونه می‌خواهید مطمئن شوید که تیم شما در بالاترین سطح کارمی کند؟ وبسایت Harvard Business Reviewآزمونی را با ۲۳ سؤال طراحی کرده که به اعضای تیم کمک می‌کند از چگونگی عملکرد تیم آگاه شوند. در این ارزیابی، مجموعه‌ای از عوامل شناخته‌شده و مؤثر در موفقیت تیم‌ها مانند هدف تیم، تعهد، استعداد، هنجارها، روحیه و پاداش‌ها لحاظ شده‌اند. شما هم می‌توانید با مرور سؤالاتی که در ادامه‌ی مطلب ذکر می‌شود، از عملکرد واقعی تیم خود آگاه شوید. همچنین بررسی کنید که چه اهرم‌هایی برای بهبود بهره‌وری و رضایتمندی تیم شما مؤثرتر هستند.

عوامل شناخته‌شده و مؤثر در موفقیت تیم‌ها

چرایی: علت اصلی تشکیل تیم.

• گروه ما به‌طور واضح می‌داند که چرا تشکیل‌شده است.
• گروه حس می‌کند که کار ما برای مؤسسه یا سازمان اهمیت دارد.

تعهد: تعهد به این معنی است که هر یک از اعضای تیم با دیگران همکاری می‌کند، یاد می‌گیرد و هر کاری را که برای موفقیت لازم است، انجام می‌دهد.

• همه‌ی اعضای گروه به‌طور یکسان به موفقیت تیم متعهد هستند.
• هر عضو گروه به‌خوبی درک می‌کند که مشارکت فردی، عملکرد گروهی را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

استعدادها و مهارت‌های تکمیلی: تیم‌ها به ترکیبی از مهارت‌های فنی، مهارت‌های انسانی و مهارت‌های حل مسئله نیاز دارند. هنگامی‌که تیم‌ها با موانع سخت مواجه می‌شوند، مهارت‌ها و استعدادهای تکمیلی اعضای گروه، دیدگاه‌های مختلفی را برای عبور از موانع ارائه می‌کند.

• اعضای گروه ما، ترکیب خوبی از استعدادها و مهارت‌های تکمیلی را دارا هستند.
•  اعضای گروه در صورت نیاز مهارت‌های یکدیگر را بهبود می‌دهند.

هنجارها و قوانین: تیم‌ها به مجموعه دستورالعمل‌هایی درباره‌ی رفتارهای مورد انتظار و استانداردهای کاری نیاز دارند که سطح عملکرد تیم را تعیین می‌کند.

• گروه ما به‌طور مشترک، مسئولیت چگونگی انجام کارها را به عهده دارد.
• گروه ما با استفاده از فرایندهای مؤثر و زمان محور، کارها را تکمیل می‌کند.

اهداف و مسئولیت‌پذیری: اعضای تیم به یک نقشه‌ی واضح از اهدافی که تیم برای رسیدن به آن‌ها تلاش می‌کند، نیاز دارند. همه‌ی اعضا موظف‌اند در قبال این اهداف، مسئولیت‌پذیر باشند. به‌عبارت‌دیگر اعضای تیم مسئولیت دستاوردها را باهم شریک می‌شوند و از تصدیق اشتباهات خود نمی‌ترسند و دوباره به مسیر درست بازمی‌گردند.

• هر عضو گروه، به‌خوبی عملکرد مورد انتظار تیم را درک می‌کند.
• هر یک از اعضای گروه، سهم مشابهی از کار باکیفیت را ارائه می‌دهد.
• هر یک از اعضا، اشتباهات خود را تصدیق کرده و مسئولیت آن را می‌پذیرند.

روحیه: روحیه‌ی تیمی به معنای شور و شوق، اعتماد و ذهنیت باز اعضای تیم نسبت به یکدیگر و کار آن‌ها است. روحیه‌ی به افزایش بهره‌وری و نرخ مشارکت و همکاری تیم و کاهش نرخ غیبت کارکنان در ساعات کاری یا حتی رها کردن شرکت منجر می‌شود.

• افرادی که عضو گروه ما نیستند، می‌توانند خیلی زود شور و اشتیاق را در میان اعضای گروه ما ببینند.
• گروه ما عموماً مثبت و باانگیزه است، حتی در دوره‌هایی که با مشکلات سخت مقابله می‌کنیم.
• در گروه ما، مباحثات آزاد و سازنده‌ای درباره‌ی اختلاف‌نظرها و مشکلات صورت می‌گیرد.
• اعضای گروه ما با یکدیگر صادق هستند و اطمینان دارند که اعمال دیگران، از نیت خوب آن‌ها ناشی می‌شود.

چالش، تشخیص کارکنان، پاداش: تیم‌های با عملکرد بالا، دائماً تجارب و علم خود را محک می‌زنند و پروژه‌های جدید و چالش‌برانگیز را می‌پذیرند. اعضای تیم، تلاش و دستاوردهای سایرین را به رسمیت می‌شناسند و به تقویت نحوه عملکرد تیم می‌پردازند.

• گروه ما دائماً در پی یافتن اطلاعات و چالش‌های جدید است.
• هر عضو گروه، خود را نسبت به رشد و موفقیت اعضای دیگر شدیداً متعهد می‌داند.
• اعضای گروه، پیروزی‌ها و پاداش‌ها را به‌صورت جمعی (گروهی) جشن می‌گیرند.

سنجیدن نتایج: تیم‌ها به فرایندهایی نیاز دارند که به‌طور مداوم، روال‌ها و نتایج جاری را ارزیابی کرده و آن‌ها را در مسیر پیشرفت، به جلو هدایت کند.

• سبک و رویکرد کاری ما، امکان اصلاح و بهبودی در طول زمان را فراهم می‌کند.
• نتایجی که گروه ارائه می‌دهد، ازنظر کیفیت، کمیت و زمان انجام کار، فراتر از انتظارات مشتریان است.

مربیگری رهبر: رهبران باید با رفتار خود، مربی اعضای تیم باشند و از آن‌ها حمایت کنند، تا آن‌ها بتوانند از قابلیت‌های خود حداکثر بهره را ببرند.

• رهبر با تعاملات مؤثر به گروه انگیزه و انرژی می‌دهد تا پروژه‌ها را با موفقیت آغاز کنند.
• رهبر در زمان مناسب، به اعضای گروه بازخورد می‌دهد و زمینه را برای پیشرفت آن‌ها فراهم می‌کند.
• رهبر به‌منظور حذف موانعی که بر سر راه موفقیت گروه قرار دارد، با اعضای گروه مشورت می‌کند.